Condizioni generali di vendita online

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
ARTICOLO 1 -DEFINIZIONI
Ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita online deve intendersi per:
Sito Internet: piattaforma e-commerce raggiungibile al seguente indirizzo: www.lussianinda.com
Venditore: Lussianinda di Giulia Megali impresa individuale, con attività di realizzazione e commercio di abbigliamento e accessori per animali e non solo, con sede in Piazza Andrea Fusina 2 cap 20133 Milano (MI), p.iva 09630860964, mail: info@lussianinda.com, pec: lussianinda@pec.it, che pone in vendita i Prodotti pubblicizzati sul Sito Internet.
Cliente: persona fisica o giuridica che procede all’acquisto dei prodotti offerti dal Venditore mediante il Sito Internet.
Consumatore: Cliente persona fisica che procede all’acquisto dei Prodotti offerti dal Venditore sul Sito Internet per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotto: prodotti di abbigliamento e accessori per animali, e ogni altro prodotto presente sul Sito Internet.
Contratto: si intende il contratto di vendita online tra il Cliente e il Venditore regolato dalle presenti Condizioni Generali
Ordine: singola operazione di acquisto comprendente uno o più Prodotti, comprensiva anche di oneri e tasse, escluse le spese di spedizione.
Conferma d’Ordine: messaggio e-mail attraverso il quale il Venditore comunica ai Clienti la ricezione dell’Ordine.
ARTICOLO 2 - DISPOSIZIONI GENERALI
  1. Le presenti Condizioni Generali regolano l’offerta e la vendita a distanza dei Prodotti sul Sito Internet e possono essere aggiornate periodicamente. Si considerano efficaci e vincolanti le Condizioni Generali di vendita online pubblicate sul Sito Internet al momento dell’acquisto on line.
  2. Procedendo all’acquisto il Cliente dichiara di aver letto attentamente e accettato le Condizioni Generali e l’informativa sul trattamento dei dati personali.
  3. L’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito Internet presume la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  4. Procedendo all’acquisto, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 anni.
  5. Ogni comunicazione riguardante gli acquisti effettuati dal Cliente sul Sito Internet avverrà ad opera del Venditore a mezzo mail o a mezzo PEC ai recapiti indicati all’art. 17 delle presenti Condizioni generali
ARTICOLO 3 – OGGETTO DEL CONTRATTO
  1. Il Contratto ha per oggetto la vendita online dei Prodotti indicati ed offerti dal Venditore sul Sito Internet e/o personalizzati su richiesta del Cliente. Pertanto, mediante le presenti Condizioni Generali il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i Prodotti scelti da quest’ultimo tra quelli presenti sul Sito Internet e/o realizzati su misura su sua richiesta.
  2. Il Contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito Internet e l’effettuazione di un Ordine di acquisto secondo la procedura indicata sul Sito Internet ed appresso descritta.
  3. I Prodotti in vendita attraverso il Sito Internet sono descritti e illustrati nelle relative schede informative, e l’immagine a corredo di ciascun Prodotto riproduce il Prodotto effettivamente  acquistato salvo che sia riportata la dicitura “immagine con scopo meramente illustrativo”.
ARTICOLO 4 –FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Per procedere all’acquisto il Cliente dovrà registrarsi sul Sito internet e creare un Account personale inserendo i suoi dati personali e scegliendo un username e una password, che gli permetteranno di autenticarsi per accedere all’area personale del Sito Internet. La registrazione al Sito è gratuita. Il Cliente prima di procedere con la registrazione dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali e l’informativa privacy. Successivamente alla registrazione sul Sito Internet, l’utente riceverà una e-mail di conferma del buon esito della stessa.
  1. Al fine di procedere all’acquisto del Prodotto il Cliente deve prendere visione di quanto riportato nella pagina descrittiva del Prodotto prescelto e inserirlo nel carrello. È possibile inserire più Prodotti all’interno del carrello. Prima di perfezionare l’acquisto al Cliente sarà mostrata una pagina web con il riepilogo dei dettagli dell’Ordine, dei Prodotti acquistati e del costo complessivo. In questa schermata il Cliente avrà la possibilità di modificare e correggere i Prodotti scelti e i dati inseriti. Dopo aver visualizzato il riepilogo Ordine, e dopo aver preso visione di tutte le informazioni a lui fornite (ivi comprese le Condizioni Generali e l’informativa sul trattamento dati), il Cliente potrà completare l’Ordine procedendo al pagamento. Il pagamento dovrà avvenire unicamente in via anticipata e contestualmente alla procedura di acquisto tramite Pay Pal o Carta di credito seguendo le istruzioni descritte sul Sito. Al termine della procedura di acquisto il Cliente riceverà mail di Conferma d’Ordine.
  2. Il Contratto si ritiene concluso quando il Cliente riceve la mail di Conferma d’Ordine contenente il riepilogo dell’Ordine, ed in particolare: prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati con l’applicazione di eventuali sconti, indirizzo di consegna, spese di spedizione e eventuali oneri accessori, modalità e termini di pagamento, informazioni sul diritto di recesso, costi e oneri di consegna, copia delle presenti Condizioni generali di vendita online
ARTICOLO 5 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
  1. Il Cliente si obbliga ad effettuare il pagamento nei modi e nei tempi di cui alle presenti Condizioni Generali.
  2. Il Cliente, ai fini della corretta evasione dell’Ordine, dovrà inserire dati completi e veritieri relativi al Cliente e non a terze persone. È fatto divieto di inserire dati anagrafici e indirizzi e-mail falsi o frutto di invenzione o di fantasia.
  3. Il corretto adempimento degli obblighi del Cliente ha carattere essenziale.
ARTICOLO 6 – REALIZZAZIONE DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI
  1. I Prodotti oggetto dell’Ordine da realizzare “su misura” verranno realizzati dal Venditore entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto.
ARTICOLO 7 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
a)  La disponibilità dei Prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede descrittive del Prodotto e deve essere considerata indicativa poiché, a causa di contemporanei acquisiti sul Sito, i Prodotti inizialmente indicati come disponibili potrebbero risultare non disponibili al momento della Conferma dell’ordine.
b) Ove il Prodotto indicato come disponibile risulti, dopo la trasmissione dell'Ordine, di disponibilità non immediata (a titolo esemplificativo: a causa di acquisiti simultanei sul Sito), il Venditore avviserà nel più breve tempo possibile il Cliente tramite e-mail comunicando le tempistiche necessarie per una nuova realizzazione del Prodotto.
c) Nel caso in cui il Cliente non accetti di attendere i tempi comunicati dal Venditore, il Contratto dovrà, quindi, intendersi automaticamente risolto e il Cliente avrà diritto ad ottenere il rimborso degli importi pagati. Il rimborso sarà effettuato attraverso Paypal o Carta di credito a seconda della modalità di pagamento inizialmente scelta dal Cliente.
ARTICOLO 8 – PREZZI E SCONTI
  1. I prezzi di vendita indicati nel Sito Internet e riferibili a ciascun Prodotto ivi offerto sono espressi in Euro, comprensivi di oneri e tasse ove dovuti, ad esclusione dei costi di spedizione.
  2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso. In ogni caso, il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito Internet al momento dell’effettuazione dell’Ordine e non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive all’inoltro dell’Ordine stesso.
  3. Al prezzo di listino del Prodotto potranno essere applicati eventuali sconti mediante la concessione di “codici sconto” da parte del Venditore.
ARTICOLO 9 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
  1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito Internet dovrà essere effettuato a mezzo Pay Pal o Carta di credito. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste nelle presenti Condizioni Generali.
  2. In fase di pagamento il Cliente sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta
ARTICOLO 10 – MODALITÀ DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
  1. Il Venditore provvederà alla spedizione dei Prodotti tramite corriere specificamente incaricato e idoneo al trasporto della tipologia del Prodotto oggetto d’acquisto. Il costo di spedizione è pari a 10 euro su tutto il territorio italiano, a 29 euro per le spedizioni verso Ungheria, Slovenia, Slovacchia, Romania, Repubblica Ceca, Portogallo, Polonia, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania, Francia Finlandia, Danimarca, Bulgaria, Belgio e Austria; e  a 45 euro per spedizioni verso Svizzera, Svezia, Spagna, Grecia e Estonia. Il tutto salvo opzione “consegna gratuita” valida per gli Ordini sopra un determinato importo.
  2. Al momento della spedizione del Prodotto, il Cliente riceverà un link e/o un codice di tracciabilità che gli consentirà di monitorare la procedura di spedizione e consegna.
  3. I tempi di consegna variano dalle 24 alle 72 ore dal momento in cui il Prodotto, preparato e confezionato, viene consegnato al corriere. In caso di Prodotto personalizzato, alle presenti tempistiche dovranno aggiungersi i tempi di preparazione di cui all’art. 6 delle presenti Condizioni Generali.
ARTICOLO 11 – DIRITTO DI RECESSO NEI CONTRATTI CON IL CONSUMATORE
  1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico del Prodotto.
  2. Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal Contratto utilizzando il modulo di recesso disponibile cliccando qui, che potrà essere trasmessa a mezzo pec all’indirizzo lussianinda@pec.it o a mezzo raccomandata a/r all’indirizzo Lussianinda di Giulia Megali, Piazza Andrea Fusina 2 cap 20133 Milano. Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo raccomandata a/r farà fede il timbro postale.
  3. Il Consumatore dovrà restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto.
  4. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi in tutte le loro parti e completi della documentazione fiscale e di trasporto annessa. Ove i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto ivi prescritto, il recesso non avrà efficacia.
  5. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare gratuitamente il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
  6. Il Venditore, così come previsto dall’art 56 comma 3 D.lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
  7. Il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente pagate ricorrendo allo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore.
  8. Fermo tutto quanto sopra, ai sensi dell’art 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
    1. Acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
    2. Acquisto di beni personalizzati o confezionati su misura.
ARTICOLO 12 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
  1. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, a caso fortuito o al fatto colposo o doloso di terzi, da cui derivi l’impossibilità di evadere l’Ordine tempestivamente.
  2. Il Venditore non si potrà ritenere responsabile nei confronti del Cliente per disservizi della rete internet dovuti a cause alla stessa non imputabili.
  3. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento da parte di terzi, all'atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla ordinaria diligenza
ARTICOLO 13 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
  1. Per il Cliente Consumatore, tutti i Prodotti venduti sul Sito Internet sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt 128-135 del D.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”).
    1. Ai sensi di quanto stabilito dagli artt 130 e 132 del Codice del Consumo, qualora al momento della consegna i Prodotti siano difettosi o comunque presentino dei difetti di conformità, il Consumatore ha diritto: in via primaria al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione a sua scelta con un Prodotto analogo e di pari importo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso ovvero, in via secondaria, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto. Il Consumatore potrà altresì richiedere il rilascio di un buono d’acquisto dell’importo pari a quello del prezzo del Prodotto difettoso precedentemente acquistato. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La garanzia legale di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna dei Prodotti.
    2. Il rimborso sarà effettuato attraverso Paypal o Carta di credito a seconda della modalità di pagamento inizialmente scelta dal Consumatore.
ARTICOLO 14 – MODALITÀ DI ARCHIVIAZIONE
  1. Ai sensi dell’art 12 del D.lgs 70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea su dispositivi elettronici ubicati presso la sede dell’azienda stessa secondo criteri di riservatezza e sicurezza previsti dalla normativa di settore.
ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
  1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.
  2. Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore si applica il D.lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e s.m.i. e il D.lgs 70/2003 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
  3. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.
  4. Ai sensi dell’art 14 del Regolamento 524/2013 si informa altresì il Cliente Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Negli altri casi, qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza territoriale del Foro di Milano.
ARTICOLO 16 – TUTELA DEI DATI PERSONALI
  1. Per quello che attiene al trattamento e alla tutela dei dati personali si rimanda all’informativa sul trattamento dei dati resa ai sensi dell’art 13 GDPR (Regolamento 679/2016).
ARTICOLO 17 – CONTATTI E RECLAMI
  1. Il Cliente può contattare direttamente il Venditore per ogni comunicazione e per quanto necessario alla conclusione e all’esecuzione del presente Contratto, ai seguenti recapiti:
    mail: info@lussianinda.com, tel: 3473753079.
  2. L’indirizzo di cui al punto precedente è stato predisposto dal Venditore per permettere al Cliente di contattarlo in modo rapido ed efficace.
  3. Per segnalazioni o reclami relativi al servizio offerto, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti: e mail: info@lussianinda.com, pec: lussianinda@pec.it, tel: 3473753079.
  4. I reclami saranno trattati dal Venditore entro 10 giorni dalla relativa ricezione.